دعوى إدارية: تتيح هذه الخدمة للأفراد والمنشآت تقديم تظلم ضد أي جهة حكومية في حال عدم استجابتها لتظلم سابق قدم لمرجعها.

يهدف هذا التظلم إلى حل النزاع بطريقة غير محاكمة وبشكل يتيح للطرفين إيجاد حلول وسطية بدون الحاجة إلى مراجعة المحكمة.

أهمية الخدمة:

1. تسهيل حل النزاعات: توفر خدمة د عوى إدارية آلية بديلة لحل النزاعات بشكل سريع وفعال خارج إطار المحاكم، مما يسهل على الأفراد والمنشآت التعامل مع المسائل القانونية بشكل أسرع.
2. توجيه الجهات الحكومية: يشجع تقديم التظلمات على الجهات الحكومية على معالجة الشكاوى والمشاكل المطروحة بشكل أفضل وأسرع.
3. تحفيز الشفافية والمساءلة: يعزز تقديم التظلمات الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي.

متطلبات الخدمة:

1. حساب أبشر مفعل: يجب أن يكون لدى العميل حساب نشط في منصة أبشر.
2. صورة من الهوية الوطنية: يجب تقديم صورة واضحة من الهوية الوطنية للعميل.
3. العنوان الوطني: يتطلب تقديم العنوان الوطني للعميل كوسيلة للتواصل.
4. مرور 14 يوم على تقديم التظلم السابق: يجب أن يكون قد مرت فترة 14 يومًا على تقديم التظلم السابق لمرجع الجهة المدعى عليها.
5. بيانات الجهة المدعى عليها: يجب تقديم بيانات وتفاصيل دقيقة عن الجهة المدعى عليها.
6. صور من جميع مستندات الدعوى: يجب تقديم صور من جميع المستندات ذات الصلة بالدعوى.
7. صورة من الوكالة (في حالة وجود وكيل): إذا كان هناك وكيل مفوض لتقديم التظلم، يجب تقديم صورة من الوكالة الممنوحة له.