شروط الاستخدام وسياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستخدام وسياسة الاستبدال والاسترجاع
تاريخ التحديث: 8 يناير 2026
رابط الموقع: https://wsamaljnup.com/
أهلاً بكم في منصة وسام الجنوب. يُعد استخدامكم للموقع أو طلبكم لأي من خدماتنا إقراراً بالموافقة الكاملة على الشروط الواردة أدناه
أولاً: نطاق الخدمات
تقدم مؤسسة وسام الجنوب لخدمات الأعمال منظومة متكاملة من الحلول تشمل:
- الخدمات العامة وكافة أعمال التعقيب.
- الخدمات الحكومية والإلكترونية عبر المنصات الرسمية.
- خدمات الأعمال، وتأسيس الشركات، والخدمات العقارية.
- إجراءات التقديم والطلبات التنفيذية التي تخضع لأنظمة الجهات المشرعة في المملكة
ثانياً: التزام العميل ومعايير الطلب
لضمان جودة الإنجاز، يلتزم العميل بما يلي:
1. التواصل المسبق: يجب التواصل عبر واتساب المؤسسة الرسمي قبل دفع قيمة الخدمات التي تشترط معايير خاصة (مثل القروض، التزامات مالية، أو خدمات مخصصة لفئات وظيفية معينة).
2. دقة المعلومات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات والمستندات المقدمة.
3. تبعات عدم الإفصاح: في حال طلب الخدمة دون التأكد من انطباق الشروط عليه أو إخفاء معلومات جوهرية، لا يحق له المطالبة باسترداد الرسوم.
ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظراً لأننا نقدم خدمات رقمية وتنفيذية يبدأ العمل عليها فور استلام الطلب، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للآتي:
1. حالات عدم أحقية الاسترجاع
- بعد البدء الفعلي في تنفيذ الخدمة (كلياً أو جزئياً).
- بمجرد رفع الطلب على المنصات الحكومية أو الرسمية.
- رفض الطلب من الجهة المختصة (حكومية، تمويلية، أو تنظيمية) لأسباب لا تتعلق بالتقصير من المؤسسة.
- إدخال بيانات خاطئة أو نقص في المستندات من طرف العميل.
2. الحالات الاستثنائية (الاسترجاع المتاح)
- إذا لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة نهائياً.
- تعذر التنفيذ بسبب خطأ تقني أو تقصير مثبت من طرف المؤسسة.
- يتم الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد التقييم
رابعاً: سياسة التصحيح وإخلاء المسؤولية
- التصحيح: نلتزم بإعادة تنفيذ الخدمة أو تصحيح أي خطأ ناتج عنا دون رسوم إضافية.
- إخلاء المسؤولية: مؤسسة وسام الجنوب هي جهة وسيطة معتمدة لتسهيل الإجراءات، ولا نضمن القبول النهائي للطلبات؛ حيث أن القرار يعود للجهة السيادية أو الحكومية المختصة
خامساً: قنوات التواصل المعتمدة
لضمان حقوقكم، نعتمد التواصل الرسمي فقط عبر:
- الموقع الإلكتروني: wsamaljnup.com
- رقم الهاتف: 0501248334
- البريد الإلكتروني: wsamaljnup@gmail.com