شروط الاستخدام وسياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستخدام وسياسة الاستبدال والاسترجاع

تاريخ التحديث: 8 يناير 2026

رابط الموقع: https://wsamaljnup.com/

أهلاً بكم في منصة وسام الجنوب. يُعد استخدامكم للموقع أو طلبكم لأي من خدماتنا إقراراً بالموافقة الكاملة على الشروط الواردة أدناه

أولاً: نطاق الخدمات

تقدم مؤسسة وسام الجنوب لخدمات الأعمال منظومة متكاملة من الحلول تشمل:

  •  الخدمات العامة وكافة أعمال التعقيب.
  • الخدمات الحكومية والإلكترونية عبر المنصات الرسمية.
  •  خدمات الأعمال، وتأسيس الشركات، والخدمات العقارية.
  •  إجراءات التقديم والطلبات التنفيذية التي تخضع لأنظمة الجهات المشرعة في المملكة

ثانياً: التزام العميل ومعايير الطلب

لضمان جودة الإنجاز، يلتزم العميل بما يلي:

1. التواصل المسبق: يجب التواصل عبر واتساب المؤسسة الرسمي قبل دفع قيمة الخدمات التي تشترط معايير خاصة (مثل القروض، التزامات مالية، أو خدمات مخصصة لفئات وظيفية معينة).

2. دقة المعلومات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات والمستندات المقدمة.

3. تبعات عدم الإفصاح: في حال طلب الخدمة دون التأكد من انطباق الشروط عليه أو إخفاء معلومات جوهرية، لا يحق له المطالبة باسترداد الرسوم.

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظراً لأننا نقدم خدمات رقمية وتنفيذية يبدأ العمل عليها فور استلام الطلب، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للآتي:

1. حالات عدم أحقية الاسترجاع

  • بعد البدء الفعلي في تنفيذ الخدمة (كلياً أو جزئياً).
  • بمجرد رفع الطلب على المنصات الحكومية أو الرسمية.
  • رفض الطلب من الجهة المختصة (حكومية، تمويلية، أو تنظيمية) لأسباب لا تتعلق بالتقصير من المؤسسة.
  • إدخال بيانات خاطئة أو نقص في المستندات من طرف العميل.

2. الحالات الاستثنائية (الاسترجاع المتاح)

  • إذا لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة نهائياً.
  • تعذر التنفيذ بسبب خطأ تقني أو تقصير مثبت من طرف المؤسسة.
  • يتم الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد التقييم

رابعاً: سياسة التصحيح وإخلاء المسؤولية

  •  التصحيح: نلتزم بإعادة تنفيذ الخدمة أو تصحيح أي خطأ ناتج عنا دون رسوم إضافية.
  •  إخلاء المسؤولية: مؤسسة وسام الجنوب هي جهة وسيطة معتمدة لتسهيل الإجراءات، ولا نضمن القبول النهائي للطلبات؛ حيث أن القرار يعود للجهة السيادية أو الحكومية المختصة

خامساً: قنوات التواصل المعتمدة

لضمان حقوقكم، نعتمد التواصل الرسمي فقط عبر: